Мы гарантируем качество своих продуктов и ответственно подходим к реализации каждого проекта. «Галактика» обеспечивает полный жизненный цикл проекта от бизнес-консалтинга до технической поддержки, что обеспечивает прозрачность и управляемость на каждом этапе, а заказчикам дает уверенность в результатах
Помогаем автоматизировать управление и учет крупным предприятиям
Заказчикам
Консалтинг и внедрение
Благодаря нашему многолетнему опыту, мы гарантируем выполнение проекта в сжатые сроки с минимальными рисками для заказчика. Каждый проект начинается с бизнес-консалтинга и строится на глубоком анализе бизнес‑процессов, обсуждения лучших практик в индустрии, ИТ‑инфраструктуры предприятия, что обеспечивает фиксированный бюджет и качество реализации.
«Галактика» предлагает комплексный подход к цифровизации, основанный на методологии TOGAF, собственном многолетнем опыте и лучших практиках:
Проводится обсуждение долгосрочных и краткосрочных целей компании, детальное обследование бизнес-процессов предприятия с целью применения накопленного опыта и индустриальных практик, функций структурных подразделений, схем и методологии принятия управленческих решений.
Анализируются информационные потоки, потоки данных, типы, структура и порядок формирования отчетности.
Оценивается ИТ-инфраструктура предприятия и используемое программное обеспечение, его соответствие индустриальным стандартам. Цель данного этапа – построение текущей и будущей ИТ архитектуры предприятия с учетом предполагаемых изменений, оптимизация интеграционных потоков, оптимизация используемого программного обеспечения для создания единой цифровой информационнойой системы, в том числе сохранив уже действующее и не потерявшее актуальности ПО.
По результатам обследования формируются рекомендации по автоматизации управления предприятием и подготавливается план проекта внедрения. В проекте определяются этапы работ, цели, сроки, планируемые результаты каждого этапа и зоны ответственности.
Вендорский надзор
Услуга вендорского надзора представляет собой расширенный формат поддержки, при котором выделенная команда экспертов вендора сопровождает заказчика на протяжении всего жизненного цикла проекта внедрения программных продуктов «Галактика».
Подход сочетает консультирование, контроль архитектуры и качества, а также проактивное управление рисками.
Поддержка может оказываться как на площадке заказчика, так и в удалённом формате.
01. Архитектурный и проектный аудит
Анализ проектной документации на соответствие лучшим практикам и методологическим рекомендациям вендора
02. Контроль конфигурации и интеграций
Проверка корректности настройки системы и её взаимодействия с другими приложениями и ИТ-ландшафтом
03. Тестирование и валидация решений
Проведение функционального, интеграционного и нагрузочного тестирования с целью подтверждения работоспособности и производительности
04. Управление рисками и качество
Выявление потенциальных проблем на ранних этапах и подготовка рекомендаций по их устранению
05. Заключение и рекомендации
Подготовка итогового отчёта с оценкой состояния проекта, выявленными рисками и предложениями по оптимизации
Преимущества для заказчиков
Выделенная команда экспертов
Сопровождение проекта на всех его этапах от проектирования до ввода в промышленную эксплуатацию
Прозрачность и управляемость
Регулярные отчёты и контроль ключевых проектных показателей
Архитектурное лидерство
Контроль ключевых решений и обеспечение соответствия корпоративным и индустриальным стандартам
Минимизация рисков
Снижение вероятности сбоев и задержек благодаря комплексному проактивному подходу
Качество и предсказуемость результата
Внедрение решений в соответствии с методологией и рекомендациями вендора
Комплексная поддержка
Возможность гибко подключать экспертизу по смежным областям (интеграции, производительность, безопасность)
Доработка системы
Услуга по доработке программных продуктов корпорации «Галактика» ориентирована на реализацию уникальных бизнес-процессов и know-how заказчика, которые невозможно полностью покрыть стандартным функционалом.
Функционал разрабатывается непосредственно в архитектуре стандартных модулей продуктов Галактики, с использованием тех же методологий, стандартов и инструментов, что применяются вендором при создании базового решения.
Такой подход обеспечивает стабильность, надежность и гарантированную возможность дальнейшей поддержки.
Преимущества для заказчика
- Фокус на уникальных процессах: покрытие индивидуальных бизнес-требований и know-how, недоступных в типовом решении
- Единый стандарт качества: разработка ведется по тем же методологиям и стандартам, что и ядро системы «Галактики»
- Гарантированная поддержка: созданные доработки официально включаются в портфель поддержки вендора, исключая риски «серой кастомизации»
- Надежность и масштабируемость: гарантированное качество кода, проверенное функциональными и нагрузочными тестами
- Защита инвестиций: доработки не препятствуют обновлению системы и развиваются вместе с продуктом
- Прозрачность и предсказуемость: понятные этапы проектирования, разработки и тестирования с контролем качества со стороны вендора
Совместное проектирование функциональных требований и определение областей, требующих разработки на уровне «ядра» системы
Реализация новых компонентов и модулей в архитектуре системы, с полной интеграцией в бизнес-логику и пользовательский интерфейс
Проведение функционального, интеграционного и нагрузочного тестирования, сопоставимого с тестированием стандартного ядра
Разработка решений, способных стабильно работать под высокой нагрузкой и масштабироваться по мере роста бизнеса
Создание эксплуатационной документации и передача знаний ключевым пользователям Заказчика
Созданные доработки поддерживаются вендором наравне со стандартным функционалом в рамках услуг по сопровождению
Техническое сопровождение
Услуга технической поддержки и сопровождения обеспечивает надежное функционирование программных продуктов «Галактики» на всех этапах их жизненного цикла.
Поддержка осуществляется непосредственно компанией «Галактика», что гарантирует высокий уровень качества, оперативность реагирования и соответствие корпоративным стандартам
Форматы оказания услуг
Состав услуг
- Консультационная поддержка пользователей: ответы на вопросы и помощь в эффективном использовании решений
- Управление инцидентами: регистрация, классификация и оперативное устранение проблем
- Обновления и исправления: предоставление доступа к обновлениям, исправлениям и новым версиям программных продуктов
- Техническое сопровождение на территории заказчика: организация выездов специалистов при необходимости
- Поддержка при обновлениях: конвертация данных и помощь в переходе на новые версии системы
- Проактивные рекомендации: мониторинг систем, анализ производительности и предложения по оптимизации
- Документация и база знаний: доступ к инструкциям, руководствам и лучшим практикам
Преимущества для заказчика
- Непрерывная поддержка 24/7: гарантированное реагирование на инциденты и минимизация простоя бизнеса
- Прозрачность и контроль: онлайн-отслеживание статуса обращений и отчетность по выполненным работам
- Высокий уровень качества: поддержка осуществляется вендором и сертифицированными партнерами
- Гибкость в форматах обслуживания: удаленные и выездные услуги в зависимости от потребностей
- Снижение рисков: регулярные обновления и проактивные рекомендации помогают избежать критических ситуаций
- Долгосрочная ценность: сопровождение учитывает как текущие, так и будущие потребности бизнеса